GLPI

Administración de TI y mesa de servicio

Solución de código abierto para la gestión de mesa de servicio y administración de inventario informático.

Conoce los beneficios

¿Qué hace GLPI?

Es una herramienta ITSM (IT Service Management) que apoya y facilita la toma de decisiones de los administradores de servicios de TI.

Ayuda a planificar y administrar los cambios de TI de la manera más sencilla, a resolver los incidentes y problemas de manera eficiente y además hace posible el control fiable sobre el presupuesto y gastos que realiza tu compañía en TI, gestionando tu infraestructura tecnológica y mesa de servicio a bajo costo.

Maneja la TI – Con el Poder de la Libertad

Principales funcionalidades

  • Gestión de incidentes y solicitudes de la mesa de servicio
  • Generación de reglas de negocio customizables por entidad para generar solicitudes
  • Administración de escalaciones de SLA customizables por entidad
  • Asignación de solicitudes a un área de acuerdo a la categoría perteneciente
  • Reasignar solicitudes a un área o usuario determinado
  • Aprobación o rechazo de la solicitud
  • Posibilidad de agregar comentarios a la solicitud
  • Histórico de cambios de estatus e intervenciones del usuario que genera la solicitud y el técnico que la atiende
  • Administrador de proyectos y contratos

Paquete básico

Implementación básica

$3,300 MXN/mes

  • Plan de pagos a 12 meses

Paquete a la medida

Implementación customizada

  • Plan de pagos a 12 meses

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